RAYA SET

رضاكم هو أولويتنا القصوى، ونسعى لأن تكونوا سعداء بمشترياتكم. يرجى مراجعة الشروط والأحكام التالية قبل إتمام طلبكم:للطلبات المسبقة:توفر الأقمشة:في حال عدم توفر القماش الذي طلبتموه، سنقدم لكم خيارات بديلة، أو نتيح لكم اختيار تصميم مختلف، أو نعيد لكم المبلغ كاملاً.الإرجاع والاستبدال:منتجات الطلبات المسبقة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. في حال وجود أي عيوب أو مشاكل في طلبكم، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام، وسنعمل على حل المشكلة فوراً.التعديلات:يجب تقديم طلبات التعديل خلال 3 أيام من استلام المنتج.يُسمح بتعديل واحد مجاني لكل طلب؛ وأي تعديلات إضافية ستكون برسوم إضافية.لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.كيفية الإبلاغ عن مشكلة:للإبلاغ عن مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب مع وصف تفصيلي لمشكلتكم. فريقنا متوفر من الاثنين إلى السبت، من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً (باستثناء العطلات الرسمية ونهايات الأسبوع). يُرجى الانتظار من ساعتين إلى أربع ساعات للرد على رسائلكم عبر واتساب خلال ساعات العمل. كما يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@anatomiofficial.com. يُرجى الانتظار من 48 إلى 72 ساعة للرد على رسائل البريد الإلكتروني.لطلبات الملابس الجاهزة:الاستبدال:- نقبل طلبات استبدال الملابس الجاهزة خلال 3 أيام من استلام طلبكم. لن تُقبل طلبات الاستبدال المُقدمة بعد هذه المدة وسيتم رفضها تلقائيًا.- نسمح باستبدال واحد لكل قطعة.- يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا. يشمل ذلك جميع رسوم الشحن والضرائب والجمارك المتعلقة بإعادة المنتج واستلام المنتج المُستبدل.- لطلب الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب مع وصف مُفصل لمشكلتكم. فريقنا متوفر من الاثنين إلى السبت، من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً (باستثناء العطلات الرسمية ونهايات الأسبوع). يُرجى الانتظار من ساعتين إلى أربع ساعات للرد على رسائلكم عبر واتساب خلال ساعات العمل. كما يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@anatomiofficial.com، ويرجى الانتظار من 48 إلى 72 ساعة للرد على رسائلكم.الإرجاع:- نقبل طلبات إرجاع الملابس الجاهزة خلال 3 أيام من استلام طلبكم. لن تُقبل طلبات الإرجاع المُقدمة بعد هذه المدة وسيتم رفضها تلقائيًا.- في حال الموافقة على الإرجاع، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر بقيمة المنتج/المنتجات المُرجعة، باستثناء الضرائب ورسوم الشحن والجمارك. ملاحظة: سيتم خصم تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا من إجمالي المبلغ المُسترد.- لا يُمكننا قبول إرجاع المنتجات التالفة أو المتسخة أو المُعدلة أو التي تعرضت لعطور قوية، حيث لا يُمكن إعادة بيعها. في حال إرجاع هذه المنتجات إلينا، سيتم إعادتها إليكم على نفقتكم.لا يُمكننا قبول إرجاع المنتجات التالفة أو المتسخة أو المُعدلة أو التي تعرضت لعطور قوية، حيث لا يُمكن إعادة بيعها. في حال إرجاع هذه المنتجات إلينا، سيتم شحنها إليكم مرة أخرى على نفقتكم. يرجى التأكد من أن جميع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع وجود جميع الملصقات والتغليف سليمًا عند إرجاعها. نشكر لكم تفهمكم وتعاونكم في الحفاظ على جودة منتجاتنا.كيفية تقديم طلب إرجاع:1. سجّل الدخول إلى حسابك باستخدام بريدك الإلكتروني، ثم انقر على "متابعة".2. ستتلقى رمز تحقق عبر البريد الإلكتروني. أدخل الرمز المكون من 6 أرقام للمتابعة.3. بعد تسجيل الدخول، حدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه.4. إذا كان طلبك يحتوي على عدة منتجات، فاختر المنتجات المحددة التي ترغب في إرجاعها.5. حدد سبب الإرجاع، وأضف أي ملاحظات ذات صلة.6. انقر على "إرسال الطلب" لإتمام العملية.عملية الشحن:نتعاون مع شركات شحن دولية موثوقة مثل DHL وFedEx وAramex لضمان توصيل منتجاتك بأمان وفي الوقت المحدد. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع أو الاستبدال، سنرسل إليك بوليصة شحن عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني لمساعدتك في تجهيز طردك. يرجى الانتظار من ٢٤ إلى ٧٢ ساعة حتى تتصل بكم شركة الشحن لتحديد موعد الاستلام. هذه خدمات خارجية، ولا نتحكم بشكل مباشر في عملياتها أو مواعيدها.إذا لم تتصل بكم شركة الشحن خلال هذه المدة، يُرجى التواصل معنا فورًا، وسنتواصل مع شركة الشحن نيابةً عنكم لتجنب أي تأخير.بعد استلام طردكم، يُرجى الانتظار من يومين إلى ثلاثة أيام عمل حتى يصل إلينا. بعد استلامنا للمنتج، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من إمكانية إرجاعه أو استبداله.يرجى العلم بأننا لا نداوم يومي السبت والأحد، ولن يتم قبول أي طلبات إرجاع أو استبدال خلال عطلة نهاية الأسبوع. شكرًا لتفهمكم وصبركم.عملية استرداد الأموال:بمجرد تقديم طلب الإرجاع، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعته والرد خلال 48 إلى 72 ساعة لتأكيد ما إذا كان طلبك مؤهلاً للإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بتنسيق عملية الاستلام من خلال أحد شركائنا المعتمدين في مجال الشحن.بعد استلام المنتج/المنتجات، سيتم فحصها بدقة للتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع.يرجى الملاحظة: سيتم تطبيق رسوم توصيل ذهابًا وإيابًا (للإرسال والإرجاع)، وسيتم خصم هذا المبلغ من المبلغ المسترد النهائي، إن وجد.بعد الموافقة على طلب الإرجاع بعد الفحص، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 10 أيام عمل، وسيتم إيداعه في حسابك الأصلي أو إصداره كرصيد في المتجر، حسب اختيارك.يرجى التحلي بالصبر خلال هذه الفترة، ولا تتردد في الاتصال بنا فورًا إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد انقضاء هذه المدة.خدمات التعديل:- تتوفر خدمات تعديل الملابس الجاهزة مقابل رسوم إضافية.يرجى العلم أنه بمجرد إجراء أي تعديل على المنتج، يصبح غير قابل للإرجاع أو الاستبدال.للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.لطلبات الأوتليت:قد تشمل قطع الأوتليت موديلات من المواسم السابقة، أو مجموعات محدودة، أو تصاميم معروضة بأسعار مخفضة. التوفر محدود بالمقاسات والكميات المذكورة في صفحة المنتج وقت الشراء.قبل الشحن، تخضع جميع قطع الأوتليت لفحص دقيق للجودة لضمان مطابقتها لمعاييرنا في الحرفية والعرض. يتم فحص كل قطعة بدقة وتغليفها بعناية فائقة لتصل إليكم في حالة ممتازة.جميع مبيعات الأوتليت نهائية. لا يمكننا قبول الاستبدال أو الإرجاع أو استرداد ثمن أي قطعة من التخفيضات بعد إتمام الطلب. ننصح عملاءنا بمراجعة جداول المقاسات وتفاصيل المنتج ووصفه بعناية قبل إتمام عملية الشراء.سيتم تجهيز طلبات الأوتليت وشحنها خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. قد تختلف مدة الشحن قليلاً حسب موقعكم وطريقة التوصيل المختارة. ستتلقون معلومات التتبع فور شحن الطلب.- بإتمام عملية الشراء، فإنك تُقرّ وتوافق على شروط وأحكام هذا المتجر.رصيد المتجر:ينتهي رصيد المتجر بعد ستة أشهر من تاريخ إصداره. بعد هذه المدة، يصبح أي رصيد متبقٍ في رصيد المتجر غير صالح. ننصحك باستخدام رصيدك خلال هذه الفترة لضمان حصولك على قيمته الكاملة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.شكرًا لتفهمكم. إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مزيد من التوضيح، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك وضمان حصولك على أفضل تجربة تسوق ممكنة.